نضع في مركز عملنا الأشخاص الذين يحتاجون إلينا من أجل التعافي في مستشفيات ميديكال بارك. ولهذا السبب، نقوم بتشكيل خدماتنا المميزة وفقًا لتوقعات وطلبات من يتقدمون إلينا لاستعادة صحتهم.
بصفتنا وحدة حقوق المرضى، ومن أجل ضمان حصولكم على الخدمة التي ترغبون بها من مستشفياتنا وتحقيق رضاكم:
نقوم بجمع آراء وملاحظات جميع المرضى وذويهم الذين يتلقون خدمات من مستشفياتنا.
نُقيّم جميع الآراء المُبلّغ عنها مع مديري الأقسام المعنيين، ونعمل على تحسين جودة خدماتنا بما يتماشى مع مطالبكم، ونتخذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكلكم.
نُبلغ مرضانا بالقرارات والنتائج التي يتم التوصل إليها بعد التقييم.
تساهم وحدة حقوق المرضى في تحقيق رضاكم كما تساهم آراؤكم واقتراحاتكم في تطور مستشفانا. ولا تهتم وحدة حقوق المرضى وحدها بشكاواكم وآرائكم السلبية، بل يهتم بها أيضًا جميع مديرينا التنفيذيين المعنيين بغرض إيجاد حلول.
نُقَدِّر آرَاءَكُم
سنسعد كثيرًا بإبلاغنا باقتراحاتكم وطلباتكم وآرائكم من أجل الوصول إلى الأفضل.
لإرسال آرائكم أو اقتراحاتكم أو أفكاركم:
اتصلوا بخط الرضا عبر مركز الاتصال 444 44 84 ثم اضغطوا الرقم 3.
يمكنكم إرسال بريد إلكتروني من قسم “نستمع إليكم” الموجود على موقعنا الإلكتروني.
يمكنكم إرسال رسالة إلى عنوان المستشفى أو الإدارة العامة.
يمكنكم تعبئة استمارات الاستبيان الموجودة في الطوابق وقاعات الانتظار في مستشفياتنا.
يمكنكم إرسال رسالة عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنكم طلب لقاء مباشر مع مسؤولي وحدة حقوق المرضى أو الاتصال هاتفيًا.
يتم تسجيل كل رأي أو شكوى تُرسل إلى وحدة حقوق المرضى ومركز الرضا برقم مرجعي خاص في النظام وتُحفظ. ويتم التعامل مع الشكاوى وفقًا لمبادئ حقوق المرضى والرضا. ويُهدف إلى إيجاد حلول في أسرع وقت وبما يتماشى مع معايير الجودة، بعد إجراء جميع التحقيقات اللازمة. ويتم إبلاغ مرضانا بالقرارات والنتائج التي تم التوصل إليها بعد التقييم.
