باعتبارنا مجموعة مستشفيات ميديكل بارك التي تعمل على إعادة مئات الآلاف من الأشخاص إلى صحتهم كل عام، فإننا نضع في صميم مفهومنا الديناميكي للخدمات الصحية نهجًا يتمحور حول المريض. نعمل بهدف تحقيق رضا المرضى الكامل، ونخطط كل خطوة نتخذها بما يتوافق مع احتياجات مرضانا.

بالنسبة لنا، يبدأ مفهوم الرضا منذ اللحظة التي يتواصل فيها مرضانا معنا للحصول على موعد عبر مركز الاتصال الخاص بميديكل بارك، ويستمر من خلال الاستقبال في المستشفى، والتشخيص، وعمليات العلاج.

الكلمة المفتاحية لمفهوم الرضا لدينا هي “تقديم خدمة عالية الجودة”. لهذا السبب، يعمل جميع موظفينا من مركز الاتصال إلى خدمات الضيوف، ومن جميع الوحدات الطبية إلى وحدة حقوق المرضى، ومن قسم الجودة إلى الموارد البشرية كجزء من مركز رضا المرضى.

لا نركز على “لماذا لا يمكننا فعل ذلك”، بل على “كيف”، و”إلى أي مدى”، و”بأي طريقة” يمكننا تحقيقه. تلبية احتياجات مرضانا ومرافقيهم من فحص وتشخيص وعلاج، بالإضافة إلى الطعام، والنظافة، والأمن، ومواقف السيارات، والتنقل داخل المستشفى تُعد دائمًا أولويتنا.

شاركنا آراءك

آراؤكم تهمنا. يمكنكم مشاركة جميع آرائكم واقتراحاتكم وانتقاداتكم المتعلقة بمستشفيات مجموعة ميديكل بارك معنا.