حقوق ومسؤوليات المرضى
نظرًا للطابع الحيوي للخدمات الصحية، لا يمكن التنازل عن حقوق ومسؤوليات الأفراد. نحن نحترم جميع الحقوق التي يمتلكها مرضانا وذووهم خلال فترة تلقيهم الرعاية في مستشفياتنا. تم إعداد هذا الدليل استنادًا إلى “لائحة حقوق المرضى” الصادرة عن وزارة الصحة التركية بهدف إعلام مرضانا بحقوقهم والمسؤوليات التي تقع على عاتقهم أثناء تلقي الخدمة.
حقوق المرضى هي مجموعة من الإجراءات تهدف إلى ضمان حماية حقوق الأشخاص الذين يلتمسون الرعاية الطبية ويتلقونها في المؤسسات الصحية، وهي مكفولة بموجب القوانين الوطنية والدولية. الغاية منها هي حماية صحة الإنسان وتقديم خدمات صحية ذات جودة عالية.
الحق في الاستفادة من الخدمات:
لكل فرد يتقدم لمستشفانا الحق في الاستفادة من كافة الخدمات المقدمة دون تمييز في اللغة أو الدين أو العرق أو المذهب.
الحق في الإعلام وطلب المعلومات:
يحق للمريض معرفة وضعه الصحي، والخدمات المتوفرة، وكيفية الاستفادة منها، والحصول على الوثائق المتعلقة بوضعه.
الحق في القبول أو الرفض:
يحق للمريض، بعد تلقيه معلومات كافية، الموافقة أو رفض أو طلب إيقاف العلاج المقترح.
الحق في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والطبيب:
للمريض الحق في اختيار أو تغيير الطبيب، الممرضة، أو أي من الكادر الطبي المعالج.
الحق في الخصوصية والسرية:
يحق للمريض المطالبة بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية، ووضعه الصحي، وتشخيصه، وخطة علاجه.
الحق في المعاملة باحترام:
يحق للمريض الحصول على خدمة صحية باحترام، وتعامل لطيف، وبيئة نظيفة وحديثة.
الحق في ممارسة الشعائر الدينية:
يُسمح للمريض بممارسة شعائره الدينية ما لم تتعارض مع العلاج وضمن إمكانيات المنشأة.
الحق في الزيارة والمرافقة:
للمريض الحق في استقبال الزوار ووجود مرافق، ضمن الضوابط المحددة من قبل المستشفى.
الحق في الأمان:
للمريض الحق في الحماية من الأخطار الطبية والحفاظ على سلامته الجسدية والمادية.
الحق في استشارة إضافية:
يحق للمريض الحصول على رأي ثانٍ من طبيب آخر ضمن نفس التخصص أو مختلف.
الحق في تقديم الشكاوى والاقتراحات:
يحق للمريض، في حال انتهاك حقوقه، تقديم شكوى ومتابعة سيرها والحصول على نتيجة واضحة.
ملاحظة: لأغراض أمنية، يتم تسجيل الفيديو في الأماكن العامة داخل المستشفى باستثناء الغرف الخاصة التي تتطلب خصوصية مثل غرف المرضى والأطباء.
المسؤوليات تعني ما يجب على المريض القيام به قبل وأثناء تلقيه للخدمة الصحية.
المسؤوليات العامة:
المحافظة على الصحة الشخصية، اتباع النصائح الطبية، والتبرع بالدم أو الأعضاء إذا أمكن.
الوضع الاجتماعي والصحي:
الإبلاغ عن التغيرات في بيانات التأمين الصحي أو المعلومات الشخصية.
إبلاغ الطاقم الصحي:
المريض مسؤول عن إبلاغ الطاقم الطبي بكل المعلومات حول شكواه، الأمراض السابقة، الأدوية المستخدمة، والعلاجات السابقة.
الالتزام بأنظمة المستشفى:
على المريض الالتزام بسياسات المستشفى، اتباع نظام الإحالة المحدد من قبل وزارة الصحة، التعاون مع الطاقم الطبي، دفع رسوم الفحوصات والعلاج، الحضور في الوقت المحدد للمواعيد، احترام الآخرين، وتعويض أي أضرار مادية.
الالتزام بالخطة العلاجية:
على المريض اتباع تعليمات العلاج، طرح الأسئلة عند عدم الفهم، إعلام الطبيب عند عدم القدرة على الالتزام بالخطة، وتحمّل مسؤولية نتائج رفض العلاج.
