نظام إدارة الجودة

تم إعداد نظام إدارة الجودة في مجموعة MLPCARE استنادًا إلى المعايير الوطنية والدولية لإدارة المستشفيات، مع التركيز على المريض والتنظيم، وفقًا لمعايير الاعتماد الأمريكية JCI (اللجنة الدولية المشتركة) ومعايير نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، بالإضافة إلى معايير الجودة في الصحة التابعة لوزارة الصحة التركية.

يرتكز النظام على نهج يركز على: “المريض، العاملين، سلامة البيئة، وسلامة المنشأة”. وتستمر الجهود لضمان حصول المرضى على خدمات كافية وفعالة وآمنة وعادلة وفي الوقت المناسب. وتخضع أنشطة المستشفيات لدينا كل عام لتدقيق جودة الصحة من قبل مفتشي وزارة الصحة.

شهاداتنا

• مستشفيات Medical Park Göztepe، Bahçelievler، İAÜ VM Medical Park Florya، VM Medical Park Pendik، Liv Hospital Vadi İstanbul، Liv Hospital Ulus وLiv Bona Dea Hospital حصلت على شهادة اعتماد JCI الدولية التي تركز على جودة وسلامة الخدمات الصحية، بعد اجتياز تدقيق دقيق.

• Liv Hospital Ulus اجتاز بنجاح التدقيق الدولي للحصول على شهادة “مركز التميز – Center of Excellence” من SRC (مؤسسة تقييم الجراحة الدولية).

• İstinye Üniversitesi Hastanesi Medical Park Gaziosmanpaşa حصل على شهادة ISO 9001:2015 من TÜV Austria Cert لنظام إدارة الجودة في خدمات التشخيص والعلاج.

• Liv Hospital Vadistanbul بعد فترة قصيرة من بدء خدمته، تم توثيقه وفقًا لمعايير ISO 9001:2015، وحصل في عام 2023 على اعتماد JCI.

• VM Medical Park Pendik بدأ في عام 2022 بنظام إدارة متكامل يجمع بين معايير مختلفة مثل ISO 9001 (الجودة)، ISO 14001 (البيئة)، وISO 45001 (الصحة والسلامة المهنية)، ثم أضاف في 2023 ISO 10002 (إدارة رضا العملاء) إلى النظام. كما حصل على شهادة JCI.

• İAÜH VM Medical Park Florya أصبح في 2023 أول مستشفى جامعي داخل المجموعة يحصل على شهادة JCI التي تشمل المعايير الأكاديمية، ليكون الخامس على مستوى تركيا.
  

• عمليات أمن المعلومات في MLPCARE موثقة بشهادة ISO 27001:2013 من TÜV Austria Türk، وتُراجع سنويًا للحفاظ على استمرارية النظام.

• كما تم الحصول على شهادة ISO 50001 لإدارة الطاقة ضمن جهود كفاءة الطاقة في مستشفيات المجموعة.

سياساتنا الخاصة:

• سياسة الصحة والسلامة المهنية

• سياسة البيئة